整洁和卫生的办公环境，不仅关乎着企业对外对内的形象展示，更是影响着每一位员工的身心健康和工作效率。
要想公司保持一个高水平的清洁水平，就需要行政做好保洁工作的管理，我们可以尝试从制定好一份保洁管理手册做起。
今天就来分享一下公司保洁管理手册的内容有哪些，又该如何制定，赶紧学习起来吧~
公司保洁管理手册当中首先需要确定保洁部门的组织结构（根据公司规模、区域面积和保洁需求等因素决定）。
例如下面这一中型A企业内部保洁部门也叫环境部，设有环境部主管一人，保洁班长2人，保洁技工4人，保洁员21人以及绿化技工2人。
而下面这家B企业则是设立了保洁主管；日常保洁领班和日常保洁员；库房管理员；专业保洁领班和专业保洁员等职位。
在确立组织架构的基础上，我们再明确每个职员具体的工作职责，包括日常清洁、定期清洁、垃圾处理等。例如上述A企业环境部门的保洁员的工作内容包括以下几方面内容：
当然也可以加上保洁部门岗位的任职条件，例如上述B公司的保洁部人员任职条件——
保洁部人员任职条件
专业保洁员：男性，初中以上学历，五官端正，身体健康，能吃苦耐劳。
手册当中还需要列出保洁员的行为规范，包括仪容仪表、服务态度等。让保洁员在公司工作过程当中展示出更加专业的一面，维护员工之间的和谐氛围。
比如工作态度方面，保洁人员需要做到以下几点：
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
服务态度方面，最好符合以下几个要求：
6、平等：一视同仁地对待客户及同事，不能有厚此薄彼之分。
当保洁员在工作过程中，也有一些细节需要特别注意（具体规范依公司规定而异）：
当然，还可以建立起一些纪律来规范员工行为——
为了方便后续的考核绩效，也可建立起对保洁员日常表现的记录表格。
除了在手册中提醒行为规范和纪律外，还有很重要且不得不提的是安全操作指南。以确保保洁员在工作当中的人身安全，避免诸多安全隐患，保障企业的利益。
如下图所示，某保洁工作管理手册中明确列出了【保洁部安全规定】，包含了安全须知和安全工作程序两块内容。
某保洁管理工作手册当中也列出了【清洁工作的安全规范】，包含了安全用电和防火等各类注意事项。
如果说安全操作规程是为了避免事故，那么在事故发生之时，保洁也需要做好应对突发事件（如泄漏、火灾等）的应急措施，因此手册中还需要列明一系列应急操作规范。
例如下面这个文件中【清洁应急措施】所提到的火灾、污水外溢、暴风雨天气、梅雨天气、水管爆裂、施工装修等各类情况的清洁应急措施。
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当然公司保洁管理手册最最核心的还是保洁工作的标准操作流程，包括每日保洁、深度清洁、特殊区域清洁的内容，例如办公室、会议室、卫生间、电梯等公共场所。
还有各种地面、墙面、设施设备（涉及到不同材质）的清洁程序和保养程序：
木地板打蜡程序；光滑地面推尘程序；沙发椅子的清洁程序；不锈钢上光程序；不锈钢器械清洁程序；各种地摊污渍清洁程序；大理石地面保养抛光程序；大理石地面打蜡程序；玻璃清洁程序；洗地程序；大理石晶硬处理保养程序；花岗岩晶硬处理日常保养程序；石材地面轻度翻新程序；铜器清洁程序……
更多清洁标准程序可在文末获领取方式
清洁流程越是细致和标准，越能够提升保洁人员的工作效率和办公环境的清洁质量。
除了一些清洁类的工作，有些企业还会强调消毒杀虫工作的重要性，以及在保洁工作中采取环保措施，如垃圾分类、资源回收等。
比如卫生消杀工作会规定卫生消杀的频率、蚊虫的消杀工作、鼠害的消杀工作以及工作当中的注意事项。
而垃圾处理工作可以规定垃圾分类方式和收集方法、垃圾桶的设置方式、垃圾分流回收的具体流程、垃圾的清运工作等等。
有了工作流程，想要确保工作做到位，就还得靠工作标准来衡量。
例如保障清洁工作质量，就需要设定不同区域和设施的清洁标准（可根据前面规定的保洁工作事项来设置）。
这里可参考文章：公司不同区域的巡检标准有哪些？
工作标准设置好了，再搭配检验方法一起进行检验。例如道路检查方法可以是每区抽查三处，目视检查，评分并取平均值。
更多区域检查方法，可在文末领取资料查看
对于检查结果不过关不合格的情况，手册当中也可以写明相应的惩罚措施，例如：
保洁服务质量考核量化扣分标准
1、每发现一处公共区域内堆放装修垃圾或生活垃圾超过24小时，仍未处理者扣1分；
2、每发现一处卫生死角扣1分；
3、每发现一处公共区域或花园草地内有杂物扣1分；
4、每发现一处有污染扣1分、；
5、每发现一处有积灰或积水或积沙分别扣1分；
6、每发现一处有蜘蛛网扣1分；
7、每发现一处乱堆乱放清洁用具扣1分；
8、每发现一处公共区域有臭气扣1分；
9、管理处周检、班日检没按时进行和如实记录者扣1分；
10、上周检查出的问题本周仍未整改，每处按标准加倍扣分；
11、上班不带工作证或不穿工作服，每人次扣1分；
12、上班迟到早退超过 15 分钟，每人次扣1分，超过 30 分钟每人次扣2分，以此类推；
13、上班时间内，保洁工挤占客梯每人次扣1分。
保洁工具、设备和用品是保洁人员正常进行工作的重要物品，手册中除了列出这些物品之外，还要指导保洁员如何正确使用和维护，避免丢失和浪费。
通常这部分内容包括了清洁工具的介绍、清洁器械的操作和保养、清洁剂和化学品的介绍和正确使用方法等。
当然为了补充上述未曾提到的内容，手册中还可以添加一些规章制度，来起到不同的作用。
例如增添【工作纪律规定及处罚条例】，并明确口头警告、书面警告和开除的情况，以此来增强保洁工作的纪律性。
再例如明确【保洁部会议制度】，可以帮助保洁人员更加明确公司的决策，总结和改进整个保洁工作。
【保洁部交接班制度】则可以确保保洁工作的连续性，明确责任划分，从而保障工作质量。
【保洁主管、领班每日报告制度】可以让管理层更加清楚掌握公司保洁工作进度，及时调整工作计划，每日报告也为保洁人员的绩效评估提供了重要的依据。
【保洁用品的领用和保管制度】可以帮助规范保洁用品的领用，从而避免用品的浪费和损失，降低运营成本。
【培训管理制度】则可以帮助提供保洁员的培训计划，提升保洁人员的专业技能和服务水平。
最后，还可以添加【处理投诉规定】，让保洁面临投诉之时，能够更加专业地解决问题。
公司内部的保洁工作看似不起眼，却是公司办公环境维护的基石。
行政人更要认真对待，除了从本文的手册入手外，平日里也可以多多积攒管理经验，降低管理成本。
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